TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “APP CIUDADANA”- MUNICIPALIDAD DE CÓRDOBA.
La Municipalidad de Córdoba ha desarrollado la aplicación “APP CIUDADANA”, a los fines de permitir a sus usuarios realizar requerimientos o reclamos sobre motivos de índole pública o privada dentro del éjido de la ciudad de Córdoba. La misma estará disponible para su utilización por parte de los vecinos de la ciudad de Córdoba, bajo los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES:
1. DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN.
La presente aplicación denominada “APP CIUDADANA” está a disposición de los vecinos de la ciudad de Córdoba que quieran realizar un reclamo o requirimiento a la Municipalidad de manera remota, sin la necesidad de acercarse al Palacio municipal, CPCs o alguna de las dependencias municipales que realizan tareas operativas dentro de la ciudada.
El registro por parte del usuario en la aplicación implica la aceptación inmediata y sin reserva de los presentes términos y condiciones. El usuario manifiesta haber leído y aceptado en su totalidad los términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los mismos rogamos no utilizar la aplicación.
El usuario manifiesta conocer que la información suministrada en la aplicación “APP CIUDADANA” revisten el carácter de DECLARACIÓN JURADA y activan los protocolos correspondientes a los fines de su respuesta o resolución por parte del área responsable de la prestación o provisión del servicio, o bien por la Justicia de Faltas para atender requerimientos de índole privada, destinando recursos públicos.
REQUISITOS PARA EL USO DE LA APLICACIÓN.
Los Usuarios que podrán utilizar la aplicación son todas las personas mayores de edad y que residan en la Ciudad de Córdoba.
Para utilizar la Aplicación, los Usuarios deberán tener una cuenta de Ciudadano Digital (CiDi). La misma Aplicación redirecciona a la página web para generar el usuario para los casos que el Usuario no tenga cuenta CiDi. El objetivo del ingreso con CiDi es validar la identidad del usuario, considerando que el requerimiento reviste el carácter de declaración jurada.
Si el Usuario advirtiera que sus datos de Usuario perdieron su condición de confidenciales y/o están siendo utilizados por terceros, deberá informar de manera inmediata a la Municipalidad mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: aplicaciones@cordoba.gov.ar
La Municipalidad utilizará la información suministrada por el Usuario exclusivamente con el objeto de permitir al Usuario utilizar la Aplicación y aplicar las sanciones correspondientes en casos de constatarse que el requerimiento o reclamo es falso.
El registro del Usuario y la posterior utilización de la Aplicación es gratuita, lo que implica que no deberá pagar ningún arancel o retribución.
Para poder descargar la Aplicación, su actualización y el envío de información se requiere contar con internet.
La Municipalidad podrá rechazar cualquier solicitud de registro o impedir, en cualquier momento, que un Usuario ingrese a la Aplicación siempre que tal ingreso pueda poner en riesgo la seguridad de la Aplicación y/o que el Usuario haya violado los Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA APLICACIÓN.
El contenido y/o uso de la aplicación está orientado exclusivamente a permitirle a los Usuarios ejercer el derecho a reclamo sobre los motivos contenidos en la Aplicación, de manera remota.
Para agilizar y optimizar el uso de los recursos públicos, la Aplicación requiere la georreferenciación del reclamo, através de los puntos coordenados donde se localiza el requerimiento, la selección de un punto o polígono en el mapa en los casos disponibles o bien a través de la dirección establecida por el Usuario al momento de cargar el requerimiento. Asimismo, se requiere de manera obligatoria al menos una fotografía que dé cuenta de la situación reclamada, que le permite al área encargada de resolver el requerimiento contar con información previa para gestionarla de manera eficiente. La Aplicación le permite al Usuario tomar la fotografía in situ, o bien utilizar alguna fotografía de la galería del Usuario. A su vez, el Usuario puede realizar una observación o comentario al momento de enviar el requerimiento.
Finalmente, cuando un reclamo es resuelto por la Municipalidad, el Usuario puede calificar el servicio recibido dentro de la Aplicación. La calificación consiste en una valoración entre una estrella (nada satisfactorio) y cinco estrellas (muy satisfactorio), y la posibilidad de adjuntar una nueva fotografía que de cuenta de la situación y un comentario (tanto la fotografía, como el comentario no son obligatorios). Esta información será utilizada a los fines de obtener un indicador de satisfacción de los Usuarios y poder controlar el cumplimiento de operarios, cuadrillas y empresas contratistas responsables de atender y solucionar los requerimientos y tomar las medidas correspondientes en caso de constatar el incumplimiento del servicio.
UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN.
Los usuarios deberán utilizar la aplicación de conformidad con las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones.
Queda prohibido su utilización con fines comerciales.
Queda terminante prohibido: (i) copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desamblar cualquier parte del contenido y/o de la Aplicación; (ii) hacer uso del contenido en otro sitio web o entorno informático para cualquier propósito sin la autorización previa y por escrito de la Municipalidad; (iii) reproducir y/o comunicar por cualquer medio el contenido, dado que el acceso se otorga en forma personal y para uso exclusivo del Usuario; (iv) interferir o interrumpir el funcionamiento de la Aplicación: (v) vender, licenciar o explotar el contenido y/o cualquier tipo de acceso y/o uso de la Aplicación; (vi) utilizar la Aplicación con fines ilícitos o inmorales; e (vii) infringir de cualquier modo los presentes Términos y Condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
La Municipalidad cumple con lo establecido en la Ley N° 25.326 y normativa complementaria.
El usuario presta su consentimiento expreso para que la aplicación recolecte y procese información suministrada por el Usuario a la Aplicación (geolocalización, fotografías y observaciones del requerimiento, calificación, fotografía y comentarios sobre resolución del requerimiento), como así también la suministrada por la aplicación Ciudadano Digital (Nombre, Apellido, CUIT y nivel de Ciudadano Digital).
Asimismo el usuario presta su consentimiento expreso para que la Municipalidad ceda la información del requerimiento a las reparticiones estatales, entes municipales y empresas públicas o privadas contratadas por la Municipalidad para la recepción, gestión y resolución de los requerimientos realizados por los Usuarios.
La aplicación es administrada por la Municipalidad de Córdoba, con domicilio en Marcelo T. de Alvear N° 120, Córdoba, ante la cual el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales enviando un correo a aplicaciones@cordoba.gov.ar
La Municipalidad se compromete a adoptar todos los recaudos que sean necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales del usuario, inclusive la prevención de procesamientos no autorizados o ilegítimos, pérdida accidental, destrución o daños a dichos datos personales. Asimismo la Municipalidad se compromete a adoptar todas las medidas que sean necesarias para garantizar que toda persona que tenga acceso a los datos personales del usuario les provea el tratamiento detallado en esta cláusula. Si el usuario advirtiera que su nombre de usuario y contraseña perdieron su condición de confidenciales y/o están siendo utilizados por terceros deberá informar en forma inmediata a la Municipalidad de Córdoba mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: aplicaciones@cordoba.gov.ar
RESPONSABILIDAD
La aplicación se licencia en forma gratuita a los usuarios.
Su utilización tiene como única finalidad la de facilitar y tornar más eficiente el proceso de recepción, gestión, comunicación y respuesta de reclamos y requerimientos de los vecinos de la Ciudad de Córdoba.
La Municipalidad de Córdoba tampoco asume responsabilidad por ningún mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o malas condiciones de uso de la aplicación debido al uso de equipos inadecuados, interrupciones relacionadas con proveedores de servicio de internet, la saturación de la red de internet y/o por cualquier otra razón.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA APLICACIÓN,
La aplicación y el contenido de la misma son de titularidad exclusiva de la Municipalidad de Córdoba y/o la Municipalidad de Córdoba tiene la autorización correspondiente para su utilización y licenciamiento.
La Municipalidad de Córdoba se reserva todos los derechos sobre la aplicación y el contenido de la misma, no cede ni transfiere a favor del usuario ningún derecho sobre su propiedad intelectual.
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los criterios de selección y/o disposición del contenido de la aplicación corresponden exclusivamente a la Municipalidad de Córdoba, quedando estrictamente prohibido al usuario utilizar los contenidos, las categorías y/o cualquier información de la aplicación con otra finalidad distinta a la indicada en los presentes términos y condiciones.
OPERATIVIDAD DE LA APLICACIÓN.
La Municipalidad de Córdoba no garantiza el pleno acceso y operatividad de la aplicación en forma ininterrumpida.
La Municipalidad de Córdoba podrá suspender el acceso a la aplicación y/o a determinado contenido por motivos de mantenimiento o de seguridad en cualquier momento, asi como modificar las prestaciones de la misma.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES.
Las notificaciones y comunicaciones cursadas por la Municipalidad de Córdoba que consistan en avisos y mensajes insertos en la aplicación que tengan por finalidad informar al usuario sobre el avance o novedades de su requermientos, o bien informar determinadas circunstancias, como por ejemplo un cambio en estos términos o condiciones o en la política de privacidad. se considerarán eficaces y plenamente válidas.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
A todos los efectos legales en relación a la aplicación, será aplicable la legislación vigente en la República Argentina.
Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a estos términos y condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento, o resolución, se resolverá definitiva por la justicia contenciosa administrativa.